contact / information

• téléphone
téléphone


 

Service Commercial
CashTester France / DEXIA Sarl
Tel: 0557 978 966 

 

Service Technique
CashTester France / JMRSOFT
Tel: 04 66 78 68 01 

• fax
fax


CashTester France / DEXIA Sarl
fax: 0556 20 50 50

• adresse
adresse


CashTester France / DEXIA Sarl

24, Domaine de Belfontaine
33270 - Bouliac

France

• email
email


Commercial: ventes@cashtester.fr

Service: service@cashtester.fr

• internet
internet


Vous pouvez commander 24h/24h, avec notre boutique en ligne.

• téléphone
téléphone


Vous pouvez appeler le 0557 978 966, du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00.

• fax
fax


Vous pouvez envoyer votre commande par fax au 0556 20 50 50.

Merci de mentionner votre n° de téléphone afin que nous puissions vous rappeler.

• email
email


Vous pouvez aussi commander par email. Veuillez l'adresser à: ventes@cashtester.fr,
pensez à renseigner votre commande: raison sociale et coordonnées commerciales, adresse de livraison, n° de commande (si appliquable) et n° de TVA.

• expédition
expédition


Les expéditions se font depuis notre siège en Allemagne, par UPS. Hors Europe le choix du transporteur se décide avec l'accord du client.

Les frais d'expéditions sont dépendants du poids de la marchandise. Dans la boutique en ligne, les frais de transports se calculent automatiquement en fonction du matériel choisi.

Il est également possible d'utiliser votre transporteur, dans ce cas vous prenez ces frais à votre charge, nous ne facturons que la marchandise.

• délai de livraison
délai de livraison


Quand vous commandez un produit en stock, l'expédition se fait le jour suivant. En fonction de la destination l'acheminement est de 2 à 5 jours.

Vous êtes tenu informé aussitot dans le cas ou ne pourrions livré le produit dans les délais indiqués.

• tracabilité
tracabilité


Sauf changement de transporteur, dès que votre commande quitte notre magasin (et expédiée via UPS), un email vous est envoyé avec le n° de suivi UPS.

Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre livraison sur le site www.ups.com!

• par transfert/chèque
par transfert/chèque


Vous pouvez payer votre commande avec un paiement par transfert. Dans ce cas nous vous adresserons une facture pro-forma, par email ou par fax, ainsi qu'un RIB ou RIP. Aussitôt que votre paiement sera reçu sur notre compte bancaire, nous vous expédirons la commande directement. Veuillez, s'il vous plaît, utiliser le n° de commande comme référence de votre paiement.

Vous pouvez également effectuer un paiement par chèque. Aussitôt que votre chèque sera encaissé sur notre compte bancaire, nous vous expédirons la commande directement.

• paiement à la livraison
paiement à la livraison (COD)


Ce mode de paiement est actuellement à l'étude pour la France, il peut faire l'objet de frais suppléménetaires.
(Cash On Delivery=COD).
Dans ce cas vous devrez régler la facture, cash, directement au chauffeur.

• par carte de crédit
Paiement par carte de crédit


Nous avons actuellement ce mode de règlement, via Paypal.

Les cartes acceptées par Paypal, sont:
Carte Bleue, Visa, American Express, Aurora, Cofidis, ...

Vous pouvez utilisez ce moyen de paiement rapide et sûr (connection encryptée), en toute sécurité. Notre partenaire Paypal (www.paypal.fr) vous garantit un paiement fiable et sécurisé.

Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse du titulaire de la carte, dans ce cas veuillez renseigner parfaitement cette adresse et vous assurez qu'elle peut être livrée aux heures ouvrables.

• détails banque
détails banque


Nous vous adresserons un RIB ou un RIP en fonction du choix de notre établissement bancaire

• période de garantie
période de garantie


Tous les produits CashTester, sauf s'ils font l'objet d'une mention spéciale (par exemple: matériel reconditionné ou occasion), ont une période de garantie de douze mois.

• problème dans les 10 jours après la livraison
problème dans les 10 jours après la livraison


Si le matériel ne fonctionne plus (ou pas) dans les dix jours qui suivent la livraison, ce matériel sera remplacé sans frais.

Veuillez d'abord contacter le service ou appeler le 04 66 78 68 01

• retour pour garantie et réparation
retour pour garantie et réparation


Veuillez nous envoyer un email (au service) ou nous appeler au 04 66 78 68 01

Au cas ou votre problème est couvert par la garantie, et que ce matériel peut être réparé, nous vous adresserons un n° de retour.

En fonction de la situation, nous déciderons si le matériel doit nous être expédié ou si nous procédons à son enlèvement.

• coûts
coûts


La réparation ou le remplacement pendant la période de garantie sont gratuits (en cas de défaut de fabrication).

Des coûts sont facturés au client quand la réparation est due à des dommages ou des malfonctions provoqués par un usage inadéquate

Les couts d'expéditions vers notre service sont toujours à la charge du client.

• Numéro de TVA
Numéro de TVA


Le numéro de TVA de DEXIA Sarl est:
FR 82 381 838 648.

• Hors taxe
Hors taxe


Tous les prix sont affichés Hors Taxe dans la boutique.

La TVA de 19,6% est appliquée sur les articles. Le montant final TTC est indiqué à la fin du processus de commande, avant le paiement. Ce prix inclut égalemnent les frais de livraison calculés en fonction du poids de l'article.

Pour toutes commandes/livraisons export (sauf Europe) les facturations sont Hors Taxe.

• droit de rétractation
droit de rétractation


Conformément aux dispositions légales, le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant à l'article d'être de nouveau commercialiser à l’état neuf.

Avant de nous retourner le matériel, veuillez contacter le service pour obtenir un numéro de retour.

• DEEE
DEEE


WEEE number DE 840 79 420

• conditions générales de ventes